我们的长途汽车司机因涉嫌毒驾被捕后，我和我的搭档与一群乘客一起在高速公路上行驶了 90 分钟。
我们在盖特威克机场搭乘了剑桥至布莱顿的 Flixbus 巴士。长途汽车晚点了一个小时，外部明显受损，司机没有关上后备箱就离开了。
其他乘客发现他闭着眼睛开车，警察因他驾驶不规律而在 M23 公路上将他拦下。他在路边被检查，并因涉嫌酒后驾车而被捕。
警方要求 Flixbus 寻找替代司机，但无济于事。当卡车驶过时，90 分钟的等待令人恐惧。最终警察把我们带到布莱顿郊区的一个加油站，我们不得不自己开车进城。
那天我们本来要搬进新租的房子，但由于我们存放行李的仓库关闭，导致我们延迟抵达，不得不花费 100 英镑购买当晚的住宿和必需品。
Flixbus 代理商告诉我们，无法退款，因为我们接受了此次旅行的“检查”。
经过一系列投诉后，它退还了我们的票价和费用减去 30 英镑，并声称这是银行费用。我不得不再次上诉才能得到这笔损失的金额，这次被收取了 5 英镑。
Flixbus 无视我们一再提出的赔偿要求，以反映事件的严重性。
TBS， 布莱顿
这是一次可怕的考验。你患有自闭症和注意力缺陷多动症，你告诉我，在交通中经过固定教练时的恐惧、不可预测性和感官超载导致了严重的焦虑。
您在 Flixbus 实时聊天中报告了这一事件，该聊天显然没有被编程来解决潜在的驾驶违规行为，因为它向您保证该公司的目标是提供安全可靠的体验。原因是你既然坐了公交车，就没有补偿。
当您通过电子邮件投诉时，Flixbus 将此事件称为“违规”，就好像问题是交通拥堵一样。
我询问 Flixbus 如何监控司机开车的意愿？为什么没有派另一位司机来接您；以及为什么它忽略了您的赔偿请求。
该公司没有回应最初的问题，并声称无法对“麻烦和不便”提供赔偿。然而，它突然准备以所谓的“善意”筹集 100 英镑。它还补偿了你失去的五分之一。
声明称：“乘客的安全是我们的首要任务，我们对酒后、吸毒和危险驾驶采取严格的零容忍政策。我们已立即与长途汽车运营商对这一事件展开调查，我们感谢在路上护送乘客的警察。”
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