亚马逊表示，在试图让母公司 Facebook 自愿退出电子商务网站实验失败后，该公司已停止其新的人工智能个人代理 Meta Muse 代表客户在 Amazon.com 上购物。
亚马逊表示，问题在于它从未同意其中任何一项。 Meta 没有告诉亚马逊 Muse 正在访问其商店，代理在访问时不会透露自己的身份，并且似乎记录和存储客户凭据，该公司表示这可能会带来隐私和安全风险。
截至周日晚上，试图使用 Muse 在亚马逊购物的人们看到一个弹出窗口，内容是：“未经授权的人工智能代理的访问违反了我们客户已同意的亚马逊使用条款。”
亚马逊发言人在一份声明中表示：“我们认为，代表客户从其他企业购物的第三方应用程序应该公开运营，并尊重服务提供商是否参与的决定。”
周日晚上，Meta 没有立即回应置评请求。
该公司此前曾表示，Muse“看不到人们的密码或支付方式”，并且用户共享的凭据“会进入安全存储，以便 Muse 可以在不看到它们的情况下使用它们，包括人们在浏览器中输入的密码。”
商业伙伴： 科技巨头之间的冲突尤其引人注目，因为两家公司正在合作：从 2023 年起，亚马逊的产品将在 Facebook 和 Instagram 上出售，而 Meta 在 4 月份签署了一项价值数十亿美元的协议，在亚马逊的 Graviton 芯片上运行该机构的人工智能工作负载。
这是关于当人工智能代理代表消费者购买商品时谁控制在线购物体验和客户关系的更广泛辩论的一部分。
亚马逊在过去的一年里一直试图阻止第三方代理进入其网站，就其 Comet 浏览器起诉 Perplexity，并采取行动阻止来自谷歌和 OpenAI 的购物代理。
周日晚上，亚马逊表示正在与 Meta 就此事进行直接对话。当被问及是否考虑采取法律行动时，该公司拒绝发表评论。
亚马逊的业务水平很高。除了运营其电子商务网站外，亚马逊去年还创造了超过 680 亿美元的广告收入，这项业务依赖于人们访问其页面和查看赞助产品。
安全影响： 亚马逊表示，如果客户提出要求，Muse 可以访问帐户页面和订单历史记录。由于该代理没有透露自己的身份，该公司表示，它是一个未公开的第三方，在亚马逊不知情或未同意的情况下检查客户账户、处理交易和处理敏感数据。
亚马逊表示，公开运营的代理商有助于确保客户体验的安全，而代表客户购买的其他服务通常会在征得商家同意的情况下进行。它引用了他们接受订单的食品配送应用程序和餐馆，以及他们预订机票的在线旅行社和航空公司。
亚马逊发言人在一份声明中表示：“像 Muse 这样的第三方代理应用程序也有同样的义务，我们已要求 Meta 将亚马逊从该体验中删除。”
法律手段： 亚马逊在 3 月份赢得了针对 Perplexity 的初步禁令，但在 8 月 4 日失去了该禁令，当时第九巡回法院裁定用户（而不是人工智能公司）可以根据联邦反黑客法访问亚马逊的计算机。
9月10日，法院驳回了亚马逊的再审请求。尽管如此，该裁决为亚马逊开辟了一条途径：基于合同和服务条款的诉讼。现在可以看到 Muse 用户的帖子没有指责任何人进行黑客攻击，但确实提到了亚马逊的服务条款。
缪斯的工作原理： Meta 于 9 月 8 日推出了 Muse，作为个人代理，负责处理电子邮件、日历、支付、餐饮和购物等服务的连接，而不是回答一次性问题。
它是免费的，具有付费订阅级别，可在 iOS、Android、muse.ai 和 WhatsApp 上使用。
Meta 表示，该代理在带有自己的浏览器的安全虚拟机中运行，并在发送电子邮件或购买等敏感操作之前与用户进行检查。一个名为 Sentinel 的独立监控代理必须验证 Muse 发送到互联网的所有内容。
Muse 的发布材料描述了当前争论中心的机制：如果某个服务具有公共 API，Muse 可以使用用户凭据连接到它。 Meta 表示，如果根本没有 API，代理可以“按照您想要的方式通过浏览器使用服务”。
缪斯很快就流行起来。推出一周后，它超越 ChatGPT 成为 Apple App Store 中排名第一的免费应用程序。以前的用户将其描述为更改汽车保险政策、在结账时寻找折扣代码以及加载在线杂货购物车。
亚马逊于 5 月推出了 Alexa for Shopping，这是一款研究产品并提出建议的人工智能代理。其代理购物功能“Buy for Me”可以在外部品牌网站上查找商品，但该公司指出，“Buy for Me”可以表明自己的身份，并允许品牌选择退出。
