空中交通管制公司 Nats 表示,周一的错误与本月早些时候的软件故障无关,该故障导致 2000 架航班取消和一天的乘客中断。刘易斯·艾米·韦尔奇和英国独立电视台新闻政治记者卡尔·丁宁 报告
不到两周内第二次出现空中交通管制问题,导致英国各地更多航班停飞,已有 200 多个航班被取消。
航空分析公司 Cirium 表示,周一有 117 架从英国出发的航班和 110 架抵达英国的航班被取消。
这不到英国所有进出港航班的 4%。
Cirium表示,易捷航空受到的打击最为严重,其670个英国定期航班中有47个被取消,占总数的7%。
这是由国家空中交通服务局(Nats)报道的。 与 9 月 8 日 Nats 的软件错误无关导致2000多个航班取消,给数十万旅客带来不便。
爱丁堡、贝尔法斯特、曼彻斯特和纽卡斯尔机场记录了航班延误情况,并敦促乘客向航空公司核实。
国家队发言人表示,周一的事件是由于苏格兰普雷斯蒂克中心的问题造成的,该问题现已得到纠正。
乘客因航班取消而感到“压力”。
准新娘芭芭拉·安·斯托达特和新郎安德鲁·利思戈原定飞往拉斯维加斯结婚。
这对夫妇在家人和朋友的陪同下,原定于周一搭乘英国航空从格拉斯哥飞往希思罗机场,搭乘飞往美国的航班,但航班被取消,这意味着他们将错过转机。
他们在周二下午预订了另一趟航班,但斯托达特夫人担心他们会错过筹划了近一年半的婚礼。
她说:“我压力很大……我还得去维加斯的县法院领取结婚证,而且我必须提前三天到那里。
“婚礼是在星期六,但如果有什么尴尬的话,我还没有结婚。婚礼教堂和一切都已经预订并支付了,而且是星期六,所以我们不能改变它。”
尼基·弗格森和她的家人前往巴黎迪士尼乐园的行程也因空中交通管制问题而中断。
他们原定于周一早上搭乘易捷航空从格拉斯哥飞往巴黎戴高乐机场,但航班被取消。周一晚上,他们乘坐从爱丁堡飞往巴黎的航班。
弗格森夫人说:“这真是一场旋风。我最小的女儿哭了,因为她认为我们无法到达那里。我们仍然压力很大,不确定今天是否能到达那里。”
这个假期是一年前为他女儿们订的圣诞礼物。
“我们真的很期待这个假期。这不是旅程的最佳开始,但如果我们仍然到达那里,那就太好了,”他说。
航空公司对“又一起”空中交通管制事件表示失望和愤怒,瑞安航空再次呼吁国家航空队老板马丁·罗尔夫辞职。
据瑞安航空称,预计周一将有超过 25,000 名乘客受到干扰,超过 140 个航班将被延误。瑞安航空首席运营官尼尔·麦克马洪(Neil McMahon)表示:“马丁·罗尔夫(Martin Rolfe)一再出现系统故障,一再对乘客造成干扰,一再未能提供有效的备份系统。受够了。马丁·罗尔夫今天必须辞职。”
EasyJet 表示,最新的航班取消“对 Nats 系统的弹性提出了挑战”,Jet2 表示,客户和航空公司需要“采取适当的行动、问责制和弹性”。
易捷航空在周一的一份声明中表示:“这再次对 Nats 系统的弹性产生了质疑,并强调需要采取果断行动来防止此类故障再次发生。
“我们正在尽一切努力尽量减少这一事件对客户的影响,并建议今天乘坐航班的任何人检查我们的航班跟踪器以获取最新信息。”
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Jet2 首席执行官 Steve Happy 表示:“今天早上的停电发生在 Nats 发布最新故障报告几天后,这一关键的国家基础设施还不足以让客户失望。
“顾客努力期待假期,航空公司也努力交付假期。他们不应该因为英国空中交通管制系统不可信而面临反复的延误和中断。
“发生了太多的事件、太多的报告和太多吸取教训的承诺。客户和航空公司现在需要的是行动、问责制和适当的弹性,我们很快就需要它。”
他补充道:“毫无疑问,我们正在计算这次中断的成本,并向国民队发送另一次选秀。”
英国航空表示,“令人失望”的是,“Nats 再次出现技术故障”后,一些客户可能会受到干扰。
英国航空公司行业主管蒂姆·奥尔德斯莱德表示,空中交通管制是“重要的国家基础设施”,“必须足够强大以保证人们的出行”。
他说:“乘客和航空公司应该得到更好的待遇,独立的 CAA(民航局)报告以及即将出台的民航法案必须解决系统中的根本缺陷,以防止这些故障的发生。”
纳茨表示,曼彻斯特以南的机场周一“并未受到广泛影响”,但往北往返苏格兰机场的航班出现了一些延误。
“乘客应该向他们的航空公司查询。这与两周前的问题无关。对于给您带来的不便,我们深表歉意,”纳茨说。
交通部长海蒂·亚历山大 (Heidi Alexander) 在 X 上的一条消息中表示,工程师“已经解决了问题,系统正在恢复”,但恢复期间可能会继续出现一些延误。
Nats 发言人表示:“我们普雷斯蒂克枢纽的问题现已解决。我们正在与机场和航空公司合作,尽快安全地取消空中交通管制,以尽量减少任何进一步的干扰。”
“乘客仍应向航空公司查询航班状态。对于给您带来的不便,我们深表歉意。”
Nats 是英国领先的空中交通管理服务提供商,每年处理约 250 万个航班。
去年7月,“雷达相关问题”导致空中交通管制失灵,导致数千名乘客受阻,并迫使160多个航班取消。
2023 年 8 月,Nats 在处理飞行计划时遭遇技术故障,导致超过 70 万名乘客滞留在英国机场。
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